Charge de comptes, communications numériques | Temps plein – 32h semaine rémunérée 37,5 heures
Franchir est une agence de communication, de relations publiques et d’événementiel expérientiel certifiée B Corp, fondée à Montréal.
Franchir accompagne les organisations, les marques et les entreprises qui souhaitent rallier leurs cibles vers un objectif commun, que ce soit par la stratégie, les relations publiques, l’événementiel expérientiel ou les médias sociaux. Afin d’assurer le succès de ses actions de communication, l’agence s’assure de bien comprendre les valeurs et les intérêts des communautés ciblées pour que chaque événement, projet ou publication soit une expérience mémorable.www.franchir.ca
Ce qui nous distingue :
- Les meilleurs talents : Franchir réunit les meilleures personnes de l’industrie. Notre équipe est composée de personnes passionnées et talentueuses, ce qui garantit une prestation de services de qualité supérieure.
- Expérience impeccable : Nous nous engageons à offrir une expérience client impeccable à chaque étape de notre collaboration. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
- Confiance et collaboration : Chez Franchir, la confiance règne. Nous établissons des relations solides avec nos clients et nos collègues, basées sur la transparence, l’intégrité et la coopération. Le succès de nos clients est notre réussite commune.
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant de la directrice de la stratégie numérique, la personne chargée de compte, communications numériques joue un rôle central dans la gestion et le déploiement des mandats numériques de Franchir.
Dans un département en pleine croissance, composé de 2 personnes (13 personnes au total chez Franchir), elle agit comme point de contact privilégié auprès de ses clients, développe avec eux une relation de confiance et s’assure que les recommandations et livrables de l’agence répondent à leurs besoins et à leurs objectifs. Véritable ambassadrice de leurs marques au sein de l’agence, elle représente également Franchir auprès des clients avec professionnalisme, rigueur et proactivité.
À la fois stratégique et opérationnel, ce rôle s’adresse à une personne qui aime autant réfléchir à la meilleure approche que contribuer concrètement à sa réalisation. La personne retenue travaille étroitement avec la directrice de la stratégie numérique à l’élaboration des stratégies de contenu, puis contribue à leur déploiement au quotidien avec les différentes expertises de l’agence.
Franchir recherche une personne fiable, autonome et organisée, dotée d’un excellent jugement et d’une réelle aisance avec les communications numériques et les médias sociaux. Une personne capable de garder une vue d’ensemble sur ses comptes, sans perdre de vue les détails qui font la différence.
Ce poste se distingue par la variété des mandats et des industries représentées, la durée des mandats (mandats mensuels ou de 3 mois) et leur créativité. Les défis se trouvent dans la gestion des échéanciers et des attentes des clients.
Le poste se déroulera en mode hybride (télétravail / présentiel), sans présence obligatoire à nos bureaux de Montréal. Fidèle à ses valeurs certifiées B Corp, Franchir met en place la semaine de 32 heures (rémunérée 37,5 heures), la très grande majorité du temps. Le salaire est établi selon notre échelle salariale transparente, selon l’expérience et les aptitudes de la personne retenue. Nous souhaitons une entrée en poste le plus tôt possible.
La rémunération est fixée entre 55k-65k / an selon le profil.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Gestion et coordination de projets (40%)
- Prendre en charge les projets, du brief initial jusqu’à la livraison finale, sous la supervision de la directrice de la stratégie numérique lorsque nécessaire.
- Traduire les besoins des clients en briefs clairs et structurés pour les équipes internes et les collaborateurs externes.
- Coordonner le travail entre les différentes expertises de l’agence : stratégie, création, contenu, relations publiques, événementiel et production.
- Établir et gérer les échéanciers, les priorités et les différentes étapes de production.
- Gérer plusieurs comptes et projets simultanément dans un environnement où les priorités peuvent évoluer rapidement.
Gestion de comptes et relation client (30%)
- Agir comme point de contact principal au quotidien pour les clients et projets sous sa responsabilité.
- Développer des relations de confiance avec les clients et bien comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs réalités.
- Préparer et participer aux rencontres clients, assurer les suivis et maintenir une communication claire et proactive tout au long des mandats.
- S’assurer de la satisfaction des clients et de la qualité de l’expérience offerte par Franchir.
Création et déploiement de contenu (20%)
Chez Franchir, la gestion de compte reste proche de l’exécution. La personne chargée de compte est donc appelée à contribuer directement à certains livrables et à mettre les mains à la pâte lorsque nécessaire.
- Produire (ou coordonner) la production de contenus numériques.
- Le cas échéant, travailler avec notre réseau de fournisseurs et pigistes (graphisme, production audiovisuelle, etc.) pour gérer la création de contenu pour les divers canaux et audiences de nos clients (web, réseaux sociaux, infolettre, etc.).
- Assurer la rédaction de calendrier de contenus et de ses déclinaisons (infolettre, médias sociaux, blogue, etc.).
- Participer à la création de présentations et documents de production internes.
Performance et recommandations (10%)
- Suivre et analyser les performances des contenus, campagnes et initiatives numériques.
- Préparer ou contribuer à la préparation des rapports mensuels de performance.
- Présenter les résultats et recommandations aux clients de manière claire et accessible.
Collaboration et vie d’agence (en tout temps)
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes expertises de Franchir et favoriser une circulation efficace de l’information.
- Soutenir la communication entre les pôles numérique, relations publiques et événementiel.
- Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail, des outils et des processus de l’agence.
- Participer activement aux réflexions et aux brainstorms de l’équipe.
- Apporter ses idées, sa curiosité et sa connaissance des tendances à l’équipe.
Compétences requises et exigences
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience pertinente, idéalement en agence de communication, de marketing, de publicité ou dans un environnement similaire.
- Expérience en gestion de comptes, coordination de projets et relation client.
- Excellente compréhension des médias sociaux, des communications numériques et des différents formats de contenu.
- Facilité à développer et entretenir des relations de confiance avec les clients et les équipes internes.
- Capacité à gérer plusieurs projets et échéanciers simultanément avec rigueur.
- Autonomie, débrouillardise et capacité à trouver des solutions.
- Connaissance des outils de gestion, de création et de planification de contenu tels que HeyOrca, Canva, Mailchimp, CapCut ou leurs équivalents.
- Envie de s’investir, d’apprendre et de contribuer à la croissance d’une agence en mouvement.
Franchir, c’est aussi…
- Une agence qui pratique la semaine de 32 heures la grande majorité du temps, rémunérée 37,5 heures par semaine.
- La flexibilité entre le télétravail et le bureau, selon les envies.
- L’utilisation simple et pratique de la suite Google.
- Des bureaux à Montréal dans un quartier central et tranquille (métro Rosemont).
- Une allocation couvrant 75% de ton compte cellulaire mensuel (jusqu’à 50$).
- La carte mensuelle STM l’hiver (novembre à mars) et l’abonnement BIXI l’été.
- Une politique EDI officielle.
- Une politique et une échelle salariales transparentes
- Une rémunération concurrentielle.
- Des suivis de progression réguliers et paramétrés avec la direction plutôt qu’une simple évaluation annuelle.
- Un minimum de deux semaines de vacances rémunérées, sans compter les congés donnés et la fermeture de l’agence durant les fêtes.
- La possibilité de suivre des formations pertinentes à ton travail et à l’expertise de l’agence.
- Des journées de maladie / personnelles illimitées.
- Des sorties, des 5 à 7, des activités de teambuilding, des retraites d’équipe, etc.
Fais parvenir un court courriel de présentation avec quelques exemples de comptes que tu as géré et ton CV à info@franchir.ca avec comme objet de message: Poste – Charge de comptes, communications numériques avant le 31 octobre 2026.
