Étiquette : Expertise

100 % de nos client·e·s nous recommanderaient

Chaque année, Franchir sonde ses client·e·s sur une multitude d’éléments afin de mieux les servir. Cette année, Franchir a transmis son sondage annuel à plus de 33 client·e·s afin de les interroger sur la méthodologie et la gestion de projet, l’expertise, l’administration et la satisfaction générale. Constat principal : 100 % de nos client·e·s recommanderaient Franchir!

Loin de nous considérer comme parfait·e·s, nous demeurons fier·ère·s de partager les résultats 2024 de notre sondage client.

Les objectifs de l’exercice?

  1. Devenir meilleur·e·s.
  2. Comprendre ce qui fait notre force et ce qui nous distingue vraiment.
  3. Demeurer à l’écoute et viser l’amélioration continue en adéquation avec les attentes de nos clients.

1. La méthodologie et la gestion de projet

Le démarrage du projet, l’approche proposée, l’avancement de projet, le délai de réponse par courriel, ainsi que le respect des échéanciers obtiennent une note moyenne de 9/10.

Les suivis sont serrés et je sens que vous êtes en maitrise de vos dossiers. Quand il y a des points avec lesquels vous n’êtes pas à l’aise, vous n’hésitez pas à le mentionner et on trouve des solutions.

Extrait du sondage client 2024

2. L’expertise

L’amabilité, la réactivité, la proactivité, la qualité des réponses et la pédagogie de Franchir sont grandement appréciées de la part des principaux·ales répondant·e·s, obtenant une note moyenne de 9,5 de satisfaction.

Vous êtes extrêmement axé service et bon accompagnement. Excellentes pédagogues aussi! Ça risque d’être essoufflant de maintenir ce rythme, mais bravo!

Extrait du sondage client 2024

3. Satisfaction générale

100 % de nos client·e·s recommanderaient Franchir, et 93 % referaient affaire avec nous.

FAITS SAILLANTS

  • La plupart des clients ayant répondus au sondage sont en affaire avec l’agence depuis 2023.
  • 75 % des répondants ont fait appel principalement au service de relations publiques en 2023-2024.
  • 70 % de nos clients nous ont découvert Franchir grâce au bouche-à-oreille.
  • L’expérience professionnelle est le premier critère qui influence le choix de nos client·e·s en matière d’agence de communication marketing. La vision de l’agence vient en deuxième position.

Cinq nouveaux clients chez Franchir

Montréal, le 12 octobre 2023 – Le magazine Caribou, la marque de manteaux québécois Audvik, le Spa Carré Saint-Louis, Dunord et Lü Aire de Jeu Interactive se sont tous dirigés vers l’agence Franchir pour un accompagnement en relations publiques, annonçant ainsi un automne rempli de projets gratifiants.

Cet automne, Franchir soutiendra, par les relations de presse, le magazine Caribou dans le lancement de sa dernière édition. La publication bi-annuelle promet d’attirer l’attention sur une thématique forte liée à la culture culinaire québécoise dès le début du mois de novembre.

De plus, la marque montréalaise Audvik, ainsi que sa marque soeur de manteaux conçus à partir de filets de pêche recyclés, FOSFO par Audvik, a mandaté Franchir dans le dévoilement de leurs nouvelles collections automne-hiver. 

La famille Sandhu, propriétaire des restaurants India Rosa, pour qui l’agence s’occupe déjà des relations publiques, renouvelle sa confiance en Franchir en lui confiant un nouveau mandat, cette fois pour l’inauguration du tout nouveau Spa Carré Saint-Louis, situé sur le Plateau Mont-Royal. Dans des voûtes aménagées inspirées de la culture orientale, le Spa Carré Saint-Louis offre un parcours intégré qui guidera les visiteurs dans une expérience de thermothérapie et de massothérapie complète. 

Franchir fera également rayonner deux nouveaux clients dans des secteurs en pleine évolution: l’économie circulaire et l’éducation interactive.

En effet, les prêts-à-cuisiner Dunord ont sollicité l’expertise de l’agence pour appuyer ses efforts de visibilité et soutenir une campagne de sociofinancement. Dunord s’attaque au problème à la source en offrant des prêts-à-cuisiner à base de plantes, conçus à partir des surplus des fermes locales et de l’abondance de l’écosystème boréal. Grâce à la déshydratation des aliments, Dunord a le désir de réduire le gaspillage alimentaire et d’offrir des repas complets et équilibrés en moins de 30 minutes.

Quant à Lü Aire de Jeu Interactive, un concepteur de systèmes interactifs éducatifs, ils ont mandaté Franchir afin de les soutenir dans leur croissance grâce à son expertise en stratégie de relations publiques. 

« C’est très excitant et bien gratifiant de travailler sur des mandats comme ceux-ci, qui touchent chacun à leur façon, le bien-être des communautés, souligne Mireille Azema, directrice générale de Franchir. Franchir accueille avec enthousiasme ces nouvelles opportunités et s’engage, comme toujours, à fournir des services de première qualité, tout en contribuant au succès et à la visibilité de ses clients.»

À PROPOS

Franchir est une agence de communication marketing reconnue pour son expertise en

stratégie, relations publiques, activation de marque et médias sociaux. Nous croyons que pour rallier vos cibles à votre marque, il faut passer par leurs intérêts, par les communautés qu’elles habitent et par les valeurs qui les font vibrer.

Le pouvoir du développement durable en événement [partie 3]

Choisir la collaboration et l’impact social

L’aspect social, quant à lui, peut être influencé de nombreuses manières variées, puisque nos actions exercent une influence bien plus étendue que nous ne le pensons sur les communautés locales. Voici des actions concrètes qui permettront d’avoir un impact positif et durable sur les communautés locales:

  • Collaborer avec des entreprises sociales locales qui ont un double objectif : réaliser un bénéfice tout en ayant un impact social positif. On peut par exemple choisir des traiteurs qui emploient des personnes en difficulté d’emploi. 
  • Mettre en place des programmes de formation et de développement pour le personnel local afin de les aider à acquérir de nouvelles compétences qui leur seront utiles au-delà de l’événement.
  • Si l’événement nécessite des infrastructures temporaires, il peut être intéressant d’investir dans des projets d’infrastructure qui pourront bénéficier aux communautés locales à long terme. Par exemple, la création de zones vertes publiques dans le cadre d’un festival peut être très intéressante pour des résidents locaux.
  • Le fait d’impliquer des parties prenantes comme les communautés locales, le gouvernement ou des OBNL dans la planification de l’événement en sollicitant leur opinion afin de s’assurer que l’événement bénéficie à la société.
  • Rendre l’événement accessible à tous les participants, quelle que soit leur origine, leur capacité ou leur statut socio-économique. Promouvoir la diversité et l’inclusion dans la programmation est également essentiel.
  • Tenter de sensibiliser les participants à des questions sociales importantes, telles que les droits de l’homme, l’égalité des sexes, la santé mentale, etc.

En somme, chaque événement que nous organisons a le potentiel de laisser une empreinte positive et de favoriser un avenir durable. Que ce soit une conférence d’affaires avec des milliers de participants, un mariage, un festival de musique ou une simple activation de marque, souvenons-nous que chaque petit geste compte. Souvenons-nous que les événements ne sont pas uniquement une source de plaisir, mais une opportunité d’impacter positivement notre environnement. Du choix de la vaisselle réutilisable à l’engagement envers la diversité, en passant par la promotion des transports durables, nos actions peuvent avoir un impact significatif sur l’environnement, l’économie et les communautés.

Relisez la série d’article :

Le pouvoir du développement durable en événement [partie 2]

Des actions concrètes vers des événements durables

Maintenant que nous avons bien compris la relation entre ces trois branches du développement durable, il est maintenant plus facile de comprendre leur implication dans la planification d’événements et quelles pratiques il est possible d’adopter afin d’avoir un impact réel et durable.

Environnement

Afin de limiter l’impact négatif d’un événement sur l’environnement, il est possible d’appliquer ces principes ci-dessous, tout en gardant à l’esprit que l’échelle de l’événement doit être prise en considération lors de la prise de ces décisions.

  • Choisir un site respectueux de l’environnement et facilement accessible en transport en commun tout en communiquant en amont l’utilisation du transport en commun pour accéder à l’événement.
  • Utiliser des sources d’énergies renouvelables, des éclairages LED et des appareils économes en énergie.
  • Éviter de distribuer ou vendre des produits jetables et opter pour des produits recyclables. Il est bien évidemment impossible d’avoir aucun produit jetable sur le site d’un événement, d’où vient l’importance d’implanter un système de tri sélectif.
  • Faire affaire avec des entreprises locales afin de limiter le transport de matériaux sur des longues distances. 
  • Utiliser des matériaux recyclés lors de la construction d’infrastructures temporaires et décorer avec des objets surcyclés.
  • Les événements peuvent servir de plateforme pour sensibiliser le public aux enjeux environnementaux et promouvoir des comportements plus respectueux de la planète.

Économie

Quant à l’aspect économique de l’organisation d’événements, il peut être assez simple d’avoir un impact positif sans avoir fait d’efforts délibérés afin de suivre les principes du développement durable. La grande partie de l’impact économique d’un événement se résume principalement autour de ces trois actions:

  • Engager de la main d’œuvre locale pour des postes reliés à la restauration, aux équipes de production, à la sécurité etc. afin de créer des emplois et stimuler l’économie locale.
  • Optimiser les coûts afin de garantir une rentabilité à long terme. Cette optimisation peut découler de l’efficacité énergétique des équipements et d’une gestion responsable des déchets.
  • Encourager les entrepreneurs locaux tels que les artisans, les artistes et les petites entreprises en leur offrant une visibilité sur le site ou en leur offrant des opportunités de vente.

Lisez la suite :

Le pouvoir du développement durable en événement [partie 1]

Lorsqu’on pense aux industries polluantes, ce sont souvent l’industrie manufacturière ou celle des transports qui nous viennent à l’esprit. Cependant, il y a un secteur dont l’impact environnemental est bien plus important que ce que l’on pourrait croire: celui de l’organisation événementielle. Effectivement, les événements qui sont une source de plaisir, de rassemblement et de divertissement pour des millions de personnes à travers le monde ne sont pas souvent associés à des problèmes environnementaux. Pourtant, l’industrie événementielle a une empreinte écologique considérable.

Dans un monde où la sensibilisation aux problèmes environnementaux, sociaux et économiques est en constante augmentation, il est devenu essentiel de réinventer notre approche sur bien des aspects de notre société, et l’organisation événementielle n’y échappe pas. Que vous soyez en charge de la coordination d’une conférence, d’un festival, d’un mariage ou de tout autre événement, l’intégration des principes de développement durable peut avoir un impact significatif, quelle que soit l’ampleur de l’événement.

Dans cette série d’articles, nous allons expliquer comment le développement durable s’applique à l’organisation d’événements. Nous allons également examiner les pratiques et les solutions qui nous permettent de rendre cette industrie plus respectueuse de l’environnement, de la société et de l’économie, tout en maintenant la qualité des expériences proposées.

Les 3 piliers du développement durable

Lorsqu’on aborde le sujet du développement durable, on parle souvent des conséquences environnementales en oubliant les deux autres piliers principaux du développement durable: les piliers social et économique. Avant de voir comment on peut appliquer les principes du développement durable à l’organisation d’événements, il est essentiel de comprendre ces trois piliers et comment ils se renforcent mutuellement.

  • L’aspect environnemental : Les activités économiques ont un impact sur l’environnement, telles que les émissions de gaz à effet de serre, la pollution, la déforestation, etc. Une gestion responsable de l’aspect environnemental contribue à préserver les ressources naturelles et à réduire les dommages écologiques, ce qui favorise la durabilité à long terme.
  • L’aspect économique : Une économie robuste et prospère fournit les ressources financières nécessaires pour investir dans des pratiques environnementales responsables et des programmes sociaux. Une gestion économique irresponsable peut avoir un impact négatif sur l’environnement et sur les communautés locales.
  • L’aspect social : Les aspects sociaux, tels que l’équité, l’inclusion, la santé et le bien-être des populations, sont étroitement liés à l’économie et à l’environnement. Par exemple, des emplois stables favorisent le bien-être social, tandis que des dommages environnementaux peuvent affecter la santé et la qualité de vie des populations.

En résumé, ces trois piliers interagissent entre eux de manière dynamique et complexe. Un développement durable réussi repose sur l’équilibre entre ces trois aspects, en veillant à ce que les activités économiques soutiennent la société tout en préservant l’environnement.

Lisez la suite :

Le pouvoir du développement durable en activation d’événement [partie 2]

Le pouvoir du développement durable en activation d’événement [partie 3]

Deux nouveaux clients chez Franchir

Montréal, le 31 juillet 2023 – Reitmans, la marque canadienne de vêtements pour femmes, et Radio-Canada, grand partenaire du festival Fierté Montréal, ont choisi l’agence Franchir afin de les accompagner en relations publiques et en activation de marque sur le terrain – les deux principales forces de l’agence.

Franchir soutiendra la marque de vêtements canadienne Reitmans au cours de la prochaine année en relations de presse, marketing d’influence et en événementiel. L’agence soutiendra notamment les efforts de repositionnement et de rajeunissement de la marque au Québec. 

« Les gens ignorent que Reitmans est une destination mode pour les femmes inspirées et équilibrées qui mise plus que jamais sur des options tendances confortables, une gamme de tailles pour habiller toutes les silhouettes et un prix abordable, mentionne Anne-Marie Caron, présidente de l’agence Franchir et chef des relations publiques. Nous avons le désir de raconter son histoire et de renforcer le réseau de relations de la marque pour amplifier ses valeurs et son positionnement.»

Au terme d’un processus d’appel d’offres, Radio-Canada a sélectionné Franchir dans la création et la production de son activation pour le festival Fierté Montréal. Une activation qui vivra d’elle-même aussi bien le jour que la nuit au parc Olympique durant tout le festival, soit du 9 au 13 août 2023.

« Avoir la confiance de Radio-Canada pour un mandat comme celui-ci est un honneur pour l’agence et marque le début d’une belle collaboration, souligne  Mireille Azema, Directrice générale et cofondatrice de Franchir. D’autant plus que c’est un mandat qui prône la diversité et l’inclusion.»

Ces deux nouveaux clients prolongent la saison estivale sous le signe de la confiance.

À PROPOS

Franchir est une agence de communication marketing reconnue pour son expertise en

stratégie, relations publiques, activation de marque et médias sociaux. Nous croyons que pour rallier vos cibles à votre marque, il faut passer par leurs intérêts, par les communautés qu’elles habitent et par les valeurs qui les font vibrer.

Les meilleures pratiques pour une activation terrain réussie

L’activation terrain est une stratégie de marketing qui consiste à entrer en contact direct avec les consommateurs pour promouvoir un produit ou un service. Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour une activation terrain réussie :

1. Bien connaître son public cible

Déterminer votre cible en amont pour savoir ce qui les interpellent. Comprendre leurs besoins et leurs préférences.

2. Choisir le bon lieu

Sélectionner un emplacement où se trouvent vos clients potentiels. Assurez-vous que l’emplacement est facilement accessible et visible.

3. Créer une expérience mémorable

Proposer une expérience qui permettra aux consommateurs de se souvenir de votre marque. Utilisez des outils de marketing créatifs tels que des jeux interactifs, des échantillons de produits et des démonstrations.

4. Impliquer votre public

Encouragez les consommateurs à participer à votre activation terrain. Offrez-leur des incitatifs pour participer, comme des réductions, des cadeaux ou des concours.

5. Utiliser les réseaux sociaux

Faire la promotion sur les médias sociaux de votre activation terrain et générer de l’engagement. Partager des photos et des vidéos de l’événement et utiliser des hashtags pour inciter les gens à en parler.

6. Mesurer les résultats

Mesurer les résultats de votre activation terrain pour déterminer si elle a été un succès. Utiliser des outils tels que des enquêtes auprès des consommateurs et des analyses de données pour évaluer l’efficacité de votre stratégie.